社群活躍少不了活動(dòng)運(yùn)營，社群如何進(jìn)行營銷是社群引流的重要工作技能。

裂變增長的三大渠道：

• ? 個(gè)人號(hào)：添加準(zhǔn)客戶的個(gè)人號(hào)為好友，通過聊天與朋友圈引導(dǎo)成交與變現(xiàn)

• ? 公眾號(hào)：引導(dǎo)準(zhǔn)客戶關(guān)注商家官方公眾號(hào)，通過內(nèi)容推送引導(dǎo)成交與變現(xiàn)

• ? 微信群：引導(dǎo)準(zhǔn)客戶進(jìn)入商家官方微信群，通過群內(nèi)溝通聊天引導(dǎo)成交與變現(xiàn)

微信群與建群寶的優(yōu)勢：

（1）信息首屏位置：微信群一直顯示在首頁信息流列表，而不像訂閱號(hào)一樣被折疊，不像朋友圈一樣在二級，微信群信息始終在首頁列表，無法被徹底屏蔽，即便用戶不點(diǎn)開，也能直接看到最新信息，微信群信息觸達(dá)效率最高。

（2）發(fā)送消息次數(shù)：微信群的消息數(shù)量幾乎無限，每天都能在群內(nèi)發(fā)無數(shù)信息，每發(fā)一次信息，該群就能被置頂，微信群曝光次數(shù)非常多，頻率非常高，而公眾號(hào)則是每天最多發(fā)一條，置頂一次，曝光數(shù)量極少。

（3）信息自由度：微信群內(nèi)幾乎可以發(fā)送任務(wù)合法合規(guī)信息，包括圖文，視頻，鏈接，公號(hào)、名片等，信息形式多元，數(shù)量不限，長度不限，自由度非常高，而公眾號(hào)與朋友圈所發(fā)布的信息數(shù)量與類型就相對有限。

（4）用戶互動(dòng)能力：微信群內(nèi)的互動(dòng)形式多元，任何用戶都能隨時(shí)發(fā)言，隨時(shí)溝通解疑，互動(dòng)性與即時(shí)性非常高，而公眾號(hào)與朋友圈只能評論與點(diǎn)贊，信息也不具有即時(shí)性，用戶之間難以互動(dòng)交流，微信群的互動(dòng)能力最高。、

根據(jù)微信群的以上特性與優(yōu)勢，我們可以反推出，什么樣的行業(yè)、客戶與交易場景，才更需要更適合微信群營銷呢？這些交易場景應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品與服務(wù)非標(biāo)化：正式由于產(chǎn)品與服務(wù)不夠標(biāo)準(zhǔn)化，所以服務(wù)供求雙方才會(huì)需要大量充分溝通確認(rèn)，而公眾號(hào)與朋友圈難以做到即時(shí)性的大量溝通，這時(shí)微信群的即時(shí)溝通問答的優(yōu)勢就非常明顯。

（2）用戶購買決策難度大：一般產(chǎn)品如果客單價(jià)低，快消高頻，則用戶購買決策難度小，不需要建立深度信任就能直接購買，而對于購買決策難度大的產(chǎn)品服務(wù)，用戶必須非常相信商家才能導(dǎo)向購買行為。

（3）客戶人群比較圈層化：如果有些產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)客戶具有某種圈層化特性，而不是大眾化普適性，則更應(yīng)該使用微信群溝通，以避免對非目標(biāo)用戶的干擾，減少被嫌棄，將同質(zhì)化人群圈在微信群里進(jìn)行信息傳播是更合適的方式。

（4）售后服務(wù)占據(jù)較大比例：有些產(chǎn)品需要后續(xù)大量服務(wù)，而有些僅僅只需要實(shí)物交割，通常需要大量服務(wù)的品類更需要微信群的售后服務(wù)能力，而朋友圈與公眾號(hào)的非即時(shí)性難以滿足用戶的售后服務(wù)需求。

根據(jù)微信群服務(wù)的以上基本特性：重服務(wù)，重決策，非標(biāo)化，圈層化，我們就能定位到最適合采用建群寶實(shí)現(xiàn)客戶營銷的行業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)類別，比如這兩年使用量最大的，也是提效降本效果最明顯的一個(gè)行業(yè)：

教培行業(yè)

為什么？比如：

重服務(wù)：教培行業(yè)是長周期重服務(wù)行業(yè)，沒有實(shí)物商品，付費(fèi)之后無法立即完全交付，必須長期輔導(dǎo)

重決策：市場上的教培機(jī)構(gòu)眾多，同質(zhì)化嚴(yán)重，家長選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往非常慎重，決策難度極大

非標(biāo)化：教育產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)往往只有時(shí)間，缺乏其他量化標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

圈層化：對于教育產(chǎn)品，有需求的人群非常有需求，沒有孩子的家長則很少有需求，乒穩(wěn)定在家長群體

該教培是如何通過一張海報(bào)裂變5萬粉絲進(jìn)群，并將獲客成本降低至不到十分之一的？

圖：建群寶后臺(tái)首頁

圖：建群寶群裂變數(shù)據(jù)

該教培作為一家新興在線教育品牌，同樣面臨獲客困難，尤其體現(xiàn)在：

• 1、同業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化：在線教育的產(chǎn)品與營銷模式幾乎完全相同，都是提供在線教學(xué)工具，并宣傳自己的名校名師資源。

• 2、客單價(jià)較高：在線教育收費(fèi)按照時(shí)間計(jì)價(jià)，每小時(shí)的成本經(jīng)常達(dá)到數(shù)百元，一次付費(fèi)甚至達(dá)到數(shù)萬元，很多家長難以輕松支付。

• 3、目標(biāo)客戶少且集中：在線教育的付費(fèi)客戶高度集中在十幾歲孩子的父母，如果不是這一群體，很少需要此類產(chǎn)品，只有該群體才是目標(biāo)客戶，才有較大付費(fèi)可能。

• 4、主動(dòng)分享意愿低：教育產(chǎn)品與行業(yè)信息一般不具備自傳播特性，家長看到教育產(chǎn)品內(nèi)容，一般不愿主動(dòng)分享傳播，教育品牌難以通過純內(nèi)容裂變傳播，增加拉新成本。

建群寶活動(dòng)全復(fù)盤：

圖：建群寶裂變流程

圖：建群寶群裂路徑分析

【活動(dòng)名稱】思維導(dǎo)圖背古詩

【運(yùn)營點(diǎn)評】海報(bào)設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)與技巧：

（1）大咖名人背書，吸引用戶點(diǎn)擊：這樣的海報(bào)可以在朋友圈內(nèi)即便不放大也能讓人看見，迅速吸引大眾目光，調(diào)動(dòng)用戶好奇心，讓人忍不住想知道董卿到底在推薦什么，提高海報(bào)點(diǎn)擊率。

（2）強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值，快速答疑解惑：海報(bào)大字部分顯示“告別死記硬背”，并在下方顯示活動(dòng)詳情，告訴用戶該活動(dòng)能夠讓孩子背會(huì)145首古詩文，快速傳達(dá)核心價(jià)值，讓用戶知道自己是否需要；

（3）整體設(shè)計(jì)美觀，增加信任感：該海報(bào)設(shè)計(jì)古樸典雅，以山水畫為背景，符合詩詞格調(diào)，減少廣告元素，增加美感，讓家長用戶更愿意轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，避免容易讓用戶反感的浮夸廣告風(fēng)格。

海報(bào)可優(yōu)化方向：

我們認(rèn)為，裂變海報(bào)沒有最好，只有更好，雖然這是一個(gè)非常成功的活動(dòng)海報(bào)，但是從理論上看，該海報(bào)依然有更好的優(yōu)化空間，比如：

（1）突出顯示數(shù)字相關(guān)內(nèi)容：海報(bào)文案設(shè)計(jì)應(yīng)該強(qiáng)化數(shù)字部分，突出“145節(jié)課”“1-9年級必背”等詞匯，這些與教育更相關(guān)，更能讓家長感興趣，也是家長更容易感知到的價(jià)值點(diǎn)。

（2）關(guān)鍵文案以白色底為主：海報(bào)上右下角的文案用的是紅底白字，這樣顯得白色字不明顯，突出不鮮明，很多家長看不到要干什么，最好是把右下角的關(guān)鍵字段放在白色底框里，白底黑色或白底紅字，讓用戶更容易知道自己應(yīng)該怎么做。

【相關(guān)話術(shù)】

新成員入群的第一段話術(shù)：

您好
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【報(bào)名方式】：請將下方（圖片）+(文字)，發(fā)朋友圈并截圖發(fā)回群里，助教審核后即可永久免費(fèi)學(xué)習(xí)！
【注意】：課程在本群發(fā)布，永久免費(fèi)，我們不會(huì)加大家好友，請不要掃其他人在群內(nèi)發(fā)的二維碼或課程卡，以我的信息為準(zhǔn)。
參加活動(dòng)每日打卡，贈(zèng)送紙質(zhì)書籍
朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的“圖片”+“文字”內(nèi)容如下：

【運(yùn)營點(diǎn)評】

新入群成員所收到的第一段話術(shù)，新用戶入群后就會(huì)被機(jī)器人賬號(hào)@姓名，然后發(fā)出該段文字。該段文字的優(yōu)點(diǎn)在于：

（1）文案簡潔清晰，表達(dá)直白精煉：中括號(hào)中表達(dá)小標(biāo)題“報(bào)名方式”，直接告訴新用戶最關(guān)心的問題答題，從不拖泥帶水，提高核心信息觸達(dá)率與閱讀率。最后一句的“內(nèi)容如下”，文字減少主語等，都是精煉表達(dá)。反之，如果剛開始廢話連篇，最后才說關(guān)鍵信息，用戶可能根本不看就離開群聊，更無法完成任務(wù)。

（2）主動(dòng)提示用戶注意事項(xiàng)：【注意】里面的事項(xiàng)一般不是常規(guī)項(xiàng)，但是所提到的注意點(diǎn)確實(shí)存在隱患，運(yùn)營方將注意事項(xiàng)前置，可以讓用戶快速感知到運(yùn)營方的認(rèn)真、專業(yè)、貼心，讓用戶建立警惕意識(shí)，并從心底里相信，運(yùn)營方是我的好朋友，是真正為了我的利益而關(guān)心我的人，從而提高對社群與活動(dòng)的信任感。

（3）樹立權(quán)威與不容置疑的形象：文案在設(shè)計(jì)上采用專業(yè)視角，沒有任何語氣詞，給人的不是小客服的低姿態(tài)，而是主管經(jīng)理的嚴(yán)肅專業(yè)，比如“以我的信息為準(zhǔn)”，就能讓人先入為主的相信群主而不是其他人，文案中大量都以“請”字開頭，專業(yè)而有禮貌，讓人更能接受。

圖：建群寶的話術(shù)與海報(bào)設(shè)置頁

【運(yùn)營點(diǎn)評】

新入群成員所收到的第二段話術(shù)，該段話術(shù)是運(yùn)營人員替用戶所編寫的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的文案，由于很多用戶并不知道應(yīng)該如何編寫文字，這樣的文案可以方便用戶完成任務(wù)，也有利于提高朋友圈文案轉(zhuǎn)化率。該段文字的優(yōu)點(diǎn)在于：

（1）文字精煉，觀點(diǎn)明確：短短文字里面講述了核心事件，比如：

— 活動(dòng)背景：最新規(guī)定了中小學(xué)生必背古詩詞145首

— 用戶價(jià)值：“讓孩子足不出戶，輕松學(xué)會(huì)古詩詞，打下扎實(shí)的文化基礎(chǔ)！”

—活動(dòng)價(jià)格：“敲重點(diǎn)：原價(jià)398，現(xiàn)在免費(fèi)”

— 自己情況：“我已加入，推薦給你！”

通過這幾句看似簡單無心的話，但實(shí)際上包含了優(yōu)質(zhì)文案所具備的一切必要元素與加分元素，讓朋友圈用戶能在3秒鐘內(nèi)了解到自己最想要了解的一切答案，避免長篇大論沒有重點(diǎn)所導(dǎo)致的用戶流失。

（2）善用名人背書：再小的細(xì)節(jié)，但是做好的與沒有做好的，結(jié)果都可能是千差萬別，最終的社群裂變效果就可能是天壤之別。

【相關(guān)話術(shù)】新成員未完成任務(wù)的提醒話術(shù)：

@【未完成成員昵稱】
你好，這里是【活動(dòng)名稱】活動(dòng)群。你還沒有分享海報(bào)到朋友圈哦，請及時(shí)分享，以免無法聽課。

【運(yùn)營點(diǎn)評】

該提醒話術(shù)是要求未完成分享與截圖任務(wù)的用戶盡快完成分享任務(wù)，實(shí)踐證明這種催促非常有必要且有用，很多人不發(fā)圈主要是一種僥幸心理，但如果再次被機(jī)器人艾特，通常都會(huì)感到丟臉且愧疚，繼而完成轉(zhuǎn)發(fā)行為。

該文案的要求就是：既要理直氣壯，同時(shí)不能咄咄逼人，因?yàn)椴淮_定用戶不轉(zhuǎn)發(fā)的原因是什么，可能是用戶知道了規(guī)則但就是不遵守，這就要求嚴(yán)肅要求；但也可能是用戶第一次進(jìn)群不知道規(guī)則細(xì)節(jié)，那就要求是友好提醒。

由于系統(tǒng)不知道真實(shí)原因，那就要求文案看起來既像是嚴(yán)肅要求，同時(shí)也要給人保留顏面，以免傷了用戶自尊，文案必須在二者之間做好平衡。

實(shí)際文案中，每個(gè)字都是在平衡二者關(guān)系，比如：

— “你好”：以你好開頭，表示友好，給人尊嚴(yán)與臉面

— “這里是【活動(dòng)名稱】活動(dòng)群”：自我介紹，表示提醒的嚴(yán)肅性，不是開玩笑，要求必須完成不能躲避，給人嚴(yán)肅感

— “你還沒有分享海報(bào)到朋友圈哦”:直接說明用戶的行為情況，并且以“哦”結(jié)尾，讓整條話術(shù)有了調(diào)皮與溫和的氣氛，避免完全嚴(yán)厲不近人情，表現(xiàn)友好，給用戶顏面上的臺(tái)階下。

— “請及時(shí)分享”：禮貌嚴(yán)肅地提出要求，簡潔明了，突顯威嚴(yán)莊重感；

— “以免無法聽課”：略帶威脅性，讓人產(chǎn)生恐懼感，擊潰用戶抵抗意志，促使用戶立即分享朋友圈。

【相關(guān)話術(shù)】新成員已完成任務(wù)的提醒話術(shù)：

圖：已完成任務(wù)提醒語的設(shè)置頁面

【運(yùn)營點(diǎn)評】

該段話術(shù)主要是用戶在完成朋友圈分享、截圖并回群發(fā)圖任務(wù)之后，機(jī)器人號(hào)艾特用戶并給用戶的提示語，這段話術(shù)的邏輯與優(yōu)點(diǎn)在于：

第一段：“審核暫時(shí)通過 ，你獲得留群學(xué)習(xí)的資格，請等待助教檢查朋友圈，您的朋友圈需要保留24小時(shí)，秒刪的情況將通不過審核。

首頁告知用戶審核暫時(shí)通過，而不是完全通過，因?yàn)闄C(jī)器人賬號(hào)目前只能知道用戶已經(jīng)完成在群內(nèi)發(fā)圖的任務(wù)，但是無法完全識(shí)別圖片的真實(shí)與有效性，比如如果用戶發(fā)的不是朋友圈截圖而是其他圖片，機(jī)器人也會(huì)暫時(shí)默認(rèn)用戶完成了任務(wù)。

為了減少部分用戶的作弊行為與僥幸心理，緊接著明確告訴用戶，目前獲得的留群資格只是暫時(shí)，助教還要檢查朋友圈，并需要保留24小時(shí)，否則不通過。實(shí)際上助教無法完全查看所有成員的朋友圈，但可以在后臺(tái)查看該用戶所發(fā)截圖，也可以手動(dòng)踢人。

這樣的警示語確實(shí)可以在心理上鞭策用戶不刪圖，或者重新分享真實(shí)海報(bào)。實(shí)踐中，該提示能讓相當(dāng)部分用戶放棄僥幸心理，完成轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)。

第二段：展示各種課程鏈接，這是品牌方以前準(zhǔn)備的優(yōu)質(zhì)課程資料，先穩(wěn)定用戶，讓用戶立即有所收獲，而不要讓承諾延遲太久，可以先讓用戶了解到產(chǎn)品價(jià)值，避免時(shí)間久了用戶遺忘。

第三段：告訴用戶助教審核通過后，就會(huì)“每晚7點(diǎn)助教會(huì)發(fā)課程”，明確時(shí)間，人物與獎(jiǎng)品，解答用戶疑惑，確認(rèn)活動(dòng)有效，并提供其他新的獎(jiǎng)品，進(jìn)一步穩(wěn)定用戶心理。最后再給出活動(dòng)詳情鏈接，層層遞進(jìn)，讓用戶進(jìn)入到私域流量，逐步提高用戶對活動(dòng)與品牌的信任度，為成交與變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

總結(jié)

通過以上裂變海報(bào)與文案的點(diǎn)評，我們可以看到，這次社群裂變活動(dòng)之所以能夠如此成功，都是因?yàn)檫\(yùn)營方在各個(gè)細(xì)節(jié)都做到了非常極致，尤其是文案方面精準(zhǔn)把握了用戶閱讀的心理與需求，海報(bào)方面強(qiáng)化名人效應(yīng)，獲得了極高的海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)率與進(jìn)群率，并在1天之后裂變幾百個(gè)群，獲得了數(shù)萬個(gè)精準(zhǔn)目標(biāo)用戶，極大降低用戶獲取成本，可喜可賀。

進(jìn)一步深度分析，我們還可以提煉出通過建群寶任務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶裂變的三大原理：

（1）邀請家長免費(fèi)進(jìn)群，降低試錯(cuò)成本：家長對于新品牌天然存在一定程度不信任，讓家長直接付費(fèi)購買昂貴課程往往很難，這可以理解，因?yàn)榧议L害怕犯錯(cuò)，對新品牌存在太多不確定性，擔(dān)心付出的費(fèi)用沒有得到預(yù)期回報(bào)，那就必須降低家長的初次試錯(cuò)成本，讓家長不花錢也能體驗(yàn)到新品牌的服務(wù)水平與能力。

（2）家長圈層化，只有目標(biāo)用戶才能邀請更多目標(biāo)用戶：品牌希望邀請具備同一特點(diǎn)的人群，而根據(jù)人以群分的特點(diǎn)，同樣的人群會(huì)在同一個(gè)朋友圈，通過鼓勵(lì)家長把裂變海報(bào)發(fā)到朋友圈，就能吸引到更多精準(zhǔn)目標(biāo)用戶。

（3）自動(dòng)話術(shù)引導(dǎo)，喚醒家長轉(zhuǎn)發(fā)行動(dòng)：家長為了獲得進(jìn)群福利，為了繼續(xù)留在群里，就會(huì)更愿意轉(zhuǎn)發(fā)活碼海報(bào)，通過定制話術(shù)，讓家長明白轉(zhuǎn)發(fā)與不轉(zhuǎn)發(fā)的后果，這樣有真實(shí)強(qiáng)烈需求的家長就會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)化海報(bào)，如果沒有要求，家長將普遍不愿轉(zhuǎn)發(fā)。

事實(shí)證明，無數(shù)教培品牌已經(jīng)通過建群寶社群裂變活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位與收集，極大提高運(yùn)營效率，降低營銷成本。相信未來還會(huì)有更多品牌商家通過優(yōu)化海報(bào)與文案等方式，實(shí)現(xiàn)高效率裂變增長。

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